« J’ai découvert Émile Jacques il y a un peu plus de deux ans, sur recommandation d’une amie qui ne jurait que par lui. À l’époque, je venais de lancer ma petite entreprise, et je me sentais complètement perdue face à la jungle des assurances : RC professionnelle, protection juridique, assurance incendie pour mon bureau à domicile, hospitalisation… Je ne savais même pas par où commencer.
Ce qui m’a tout de suite marquée, c’est son approche humaine et transparente. Lors de notre premier entretien, Émile n’a pas cherché à me vendre quoi que ce soit. Il m’a simplement posé des questions : sur mon activité, mes besoins, mes inquiétudes, mes projets à long terme. On sent tout de suite qu’il a le souci de comprendre la personne avant de parler produits.
En quelques jours, il m’a présenté une analyse complète de ma situation, avec plusieurs options claires et des explications précises — sans jargon, sans piège. J’ai eu l’impression d’avoir un vrai partenaire à mes côtés, quelqu’un qui veille sur mes intérêts comme si c’étaient les siens.
Et cette impression s’est confirmée quelques mois plus tard, quand j’ai eu un sinistre habitation à cause d’une fuite d’eau. J’étais paniquée : le plafond du salon s’effondrait, et je ne savais même pas quoi faire. J’ai appelé Émile un samedi matin, et il a décroché tout de suite. Il s’est occupé de toutes les démarches, du contact avec l’expert à la déclaration à la compagnie. En moins d’une semaine, tout était réglé — et je n’ai avancé aucun frais.
Aujourd’hui, j’ai transféré toutes mes assurances personnelles et professionnelles chez lui : auto, habitation, santé, RC pro… Je me sens enfin sereine, parce que je sais qu’en cas de problème, je ne suis pas seule face à un call center anonyme.
Ce que j’apprécie le plus chez Émile, c’est son sens du service et sa disponibilité. Il répond toujours rapidement, il prend le temps d’expliquer, et on sent qu’il aime sincèrement aider les gens.
Si je devais résumer mon expérience en une phrase : c’est la tranquillité d’esprit que seul un courtier de confiance, proche de ses clients et de sa région, peut offrir. »
Codelaw.